8 % des personnes, 80 % des accidents : repenser l'approche du risque

Le risque humain est concentré : 8 % des personnes sont à l'origine de 80 % des accidents. Pourquoi former tout le monde de la même manière ne fonctionne pas, et quelles alternatives envisager.

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Une donnée, issue d'études menées dans ce secteur, devrait changer la manière dont les organisations abordent le risque humain : 8 % des personnes sont responsables de 80 % des incidents de sécurité. Non pas parce que ces 8 % sont composés de personnes mal intentionnées, mais parce qu’elles sont plus exposées, davantage ciblées, ou simplement occupent des postes et se trouvent dans des situations plus risquées.

Le risque n'est pas uniforme

La formation traditionnelle traite tout le monde de la même manière : même cours, même contenu, même fréquence. C'est une approche qui ignore la réalité : le risque se concentre. Offrir la même formation à tout le monde revient à surformer ceux qui n'en ont pas besoin et à sous-protéger ceux qui sont réellement exposés.

Former tout le monde de la même manière, c'est comme soigner tous les patients avec le même médicament, quelle que soit leur maladie.

L'approche ciblée

Repenser l'approche, c'est avant tout observer : comprendre où se situe réellement le risque, dans quels comportements et au sein de quels groupes. Ensuite, mettre en place une formation différenciée, en concentrant les efforts là où cela est nécessaire. Et enfin, mesurer, afin de vérifier que l'exposition diminue précisément là où elle était la plus élevée.

  • 8 % / 80 % 8 % des personnes sont à l'origine de 80 % des incidents (Mimecast)
  • seulement 28 % Certaines organisations associent formation et suivi du comportement (Mimecast)

Aujourd'hui, seule une minorité d'organisations associe la formation à une évaluation concrète des comportements. La plupart dispensent des formations à l'aveuglette, sans savoir si elles protègent les bonnes personnes. C'est par là qu'il faut commencer pour repenser l'approche du risque : cesser de former à l'aveuglette et commencer à observer.