8% das pessoas, 80% dos acidentes: repensar a abordagem ao risco
O risco humano se concentra: 8% das pessoas são responsáveis por 80% dos acidentes. Por que treinar todos da mesma maneira não funciona e o que fazer em vez disso.
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Há um dado, revelado por pesquisas do setor, que deveria mudar a forma como as organizações lidam com o risco humano: 8% das pessoas são responsáveis por 80% dos incidentes de segurança. Não porque esses 8% sejam compostos por pessoas mal-intencionadas, mas porque estão mais expostos, são mais visados ou simplesmente ocupam funções e passam por situações mais arriscadas.
O risco não é uniforme
A formação tradicional trata todos da mesma maneira: mesmo curso, mesmo conteúdo, mesma frequência. É uma abordagem que ignora a realidade: o risco se concentra. Oferecer a mesma formação a todos significa dar formação em excesso a quem não precisa e proteger insuficientemente quem está realmente exposto.
Formar todos da mesma maneira é como tratar todos os pacientes com o mesmo remédio, independentemente da doença.
A abordagem direcionada
Repensar a abordagem significa, antes de tudo, observar: entender onde realmente está o risco, em quais comportamentos e em quais grupos. Em seguida, treinar de forma diferenciada, concentrando a atenção onde for necessário. E, por fim, avaliar, para verificar se a exposição está diminuindo justamente onde era mais alta.
- 8% / 80% 8% das pessoas são responsáveis por 80% dos incidentes (Mimecast)
- apenas 28% algumas organizações combinam treinamento e monitoramento de comportamento (Mimecast)
Atualmente, apenas uma minoria das organizações combina o treinamento com uma avaliação real do comportamento. A maioria oferece treinamento às cegas, sem saber se está protegendo as pessoas certas. Repensar a abordagem ao risco começa aqui: parar de treinar às cegas e começar a observar.