El 8 % de las personas, el 80 % de los accidentes: replantearse el enfoque del riesgo

El riesgo humano se concentra: el 8 % de las personas provoca el 80 % de los accidentes. Por qué no funciona formar a todo el mundo de la misma manera y qué se puede hacer en su lugar.

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Hay un dato, extraído de estudios del sector, que debería cambiar la forma en que las organizaciones abordan el riesgo humano: el 8 % de las personas es responsable del 80 % de los incidentes de seguridad. No porque ese 8 % esté formado por personas con malas intenciones, sino porque están más expuestas, son más blanco de ataques o, simplemente, ocupan puestos y se encuentran en situaciones más arriesgadas.

El riesgo no es uniforme

La formación tradicional trata a todo el mundo por igual: mismo curso, mismo contenido, misma frecuencia. Es un enfoque que ignora la realidad: el riesgo se concentra. Ofrecer a todos la misma formación significa sobreformar a quienes no lo necesitan y proteger insuficientemente a quienes están realmente expuestos.

Formar a todo el mundo de la misma manera es como tratar a todos los pacientes con el mismo medicamento, independientemente de la enfermedad que padezcan.

El enfoque específico

Replantearse el enfoque significa, ante todo, observar: comprender dónde se encuentra realmente el riesgo, en qué comportamientos y en qué grupos. A continuación, formar de forma diferenciada, centrando la atención donde sea necesario. Y, por último, evaluar, para comprobar que la exposición está disminuyendo precisamente allí donde era más elevada.

  • 8 % / 80 % El 8 % de las personas es responsable del 80 % de los incidentes (Mimecast)
  • solo el 28 % En algunas organizaciones se combina la formación con el seguimiento del comportamiento (Mimecast)

Hoy en día, solo una minoría de organizaciones combina la formación con una evaluación real del comportamiento. La mayoría imparte formación a ciegas, sin saber si está protegiendo a las personas adecuadas. Replantearse el enfoque del riesgo empieza por aquí: dejar de impartir formación a ciegas y empezar a ver.